軟件制作成本超支的核心風(fēng)險(xiǎn)之一，其根源往往是前期需求模糊、客戶業(yè)務(wù)動態(tài)變化、或雙方對需求邊界認(rèn)知不一致，處理的核心思路是從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)為主動管理，通過預(yù)防→控制→協(xié)同三層機(jī)制，在滿足合理需求的同時(shí)，守住項(xiàng)目的時(shí)間成本底線。
預(yù)防前期夯實(shí)需求減少不必要的變更，頻繁變更的本質(zhì)是需求共識未達(dá)成，因此前期需通過深度調(diào)研可視化確認(rèn)，讓需求固化在源頭， 用沉浸式調(diào)研鎖定核心需求。
控制建立變更管理流程讓變更有序可控，即使前期做足準(zhǔn)備變更仍可能發(fā)生，如客戶業(yè)務(wù)政策調(diào)整，此時(shí)需通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓變更可評估可審批可追溯，避免口頭變更導(dǎo)致混亂。
評估變更的影響成本讓客戶知情決策，收到變更申請后項(xiàng)目組需從多個(gè)維度評估影響，范圍影響是否與現(xiàn)有功能沖突？是否需要重構(gòu)代碼，新增會員等級制度、可能需修改訂單系統(tǒng)、支付系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)邏輯時(shí)間影響需額外投入多少人天？會導(dǎo)致項(xiàng)目延期多久？原計(jì)劃3個(gè)月交付，變更需增加可能延期，設(shè)定變更審批閾值分級處理，微小變更如調(diào)整按鈕文字、優(yōu)化報(bào)表字段名稱，由項(xiàng)目經(jīng)理與客戶對接人協(xié)商確認(rèn)，記錄后直接執(zhí)行避免流程冗余。
中等變更如新增一個(gè)非核心功能模塊，需客戶方負(fù)責(zé)人如總監(jiān)級審批，同步更新項(xiàng)目計(jì)劃，重大變更如推翻核心功能邏輯、完全改變系統(tǒng)架構(gòu)，可能導(dǎo)致項(xiàng)目推倒重來，需雙方公司高層介入決策，必要時(shí)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議甚至終止原項(xiàng)目。
