剛剛過去的4月，國內(nèi)領(lǐng)先的一站式大數(shù)據(jù)及AI人工智能應(yīng)用提供商數(shù)說故事迎來一個喜訊：在公司成立7周年之際，該公司正式成為全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會下設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)研究組成員單位之一。
“自去年7月我們把大灣區(qū)總部落到橫琴，公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步提速?！睌?shù)說故事創(chuàng)始人兼CEO徐亞波博士表示。在這家創(chuàng)新企業(yè)落地生根的背后，離不開珠海大橫琴發(fā)展有限公司的牽線搭橋，并提供從企業(yè)總部注冊、優(yōu)惠政策申請到人才遷移的全流程“管家式服務(wù)”。
“我們專注于提升核心競爭力，大橫琴發(fā)展公司的‘企業(yè)管家’服務(wù)體系則為我們解決了許多實際問題，所有配套服務(wù)都十分貼心?！被叵肫鸷推髽I(yè)管家溝通互動的經(jīng)歷，徐亞波感嘆道：“企業(yè)所需所想所盼能夠馬上得到回應(yīng)，這就是吸引力和競爭力！”
這也道出了不少企業(yè)的心聲：配套服務(wù)更“用心”，才能讓企業(yè)落戶落地更“放心”，展望未來發(fā)展前景將更有“信心”。在前不久舉行的珠海市產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，重磅發(fā)布“1+5+3”產(chǎn)業(yè)發(fā)展系列政策，其中明確提出，將建立“企業(yè)管家”服務(wù)體系，為來珠投資客商安排專人專車，從客商落地到項目投產(chǎn)，提供實地考察、商務(wù)活動安排、手續(xù)代辦等一攬子“管家式”服務(wù)。該舉措有望成為珠海招商引資的一塊“金招牌”，釋放更強吸引力。
“專人專車跟進(jìn)”不是走走過場
在位于橫琴金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地的展廳長廊，考察調(diào)研團(tuán)隊接踵而至。橫琴的發(fā)展歷程通過一張張照片浮現(xiàn)眼前，大家手里拿著大橫琴發(fā)展公司“招商管家”準(zhǔn)備的《橫琴政策匯編》，耳邊則響起解說員對橫琴概況娓娓道來的聲音。
這里是不少企業(yè)、科研機構(gòu)考察團(tuán)隊初次到訪橫琴的第一站，“扎實”“可靠”“服務(wù)細(xì)致”正是記者親身體驗后的第一印象。
早在2020年，大橫琴發(fā)展公司圍繞構(gòu)建營商環(huán)境、聚焦企業(yè)“痛點”，創(chuàng)新推出“四位一體”產(chǎn)業(yè)服務(wù)管家體系。其中，“專人專車跟進(jìn)”是招商服務(wù)賓至如歸體驗感的來源。
“招商服務(wù)工作從客戶打來第一通電話、發(fā)來第一條消息就開始了。”該公司產(chǎn)業(yè)招商部招商經(jīng)理卞千向記者介紹，對企業(yè)而言，所在行業(yè)存在細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)展階段各有差異，每個企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者的信息需求各有側(cè)重。為了提升效率，“招商管家”往往會提前根據(jù)企業(yè)情況量身設(shè)計招商方案，提升服務(wù)效率和針對性。
此外，大橫琴發(fā)展公司的管家服務(wù)不是“走走過場”，其招商服務(wù)還包含項目發(fā)展跟進(jìn)、項目評估、外部資源對接等一系列服務(wù)工作。從招商洽談、考察選址、政府對接，到落地評估、規(guī)劃建議、定制服務(wù)等流程，招商管家均保持“一條龍”跟進(jìn)。
“我們非?？春脵M琴的發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的過程中更深切感受到大橫琴發(fā)展公司對企業(yè)和人才細(xì)致貼心的服務(wù)?！奔{金科技有限公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷震告訴記者。去年7月，該公司將總部正式遷至橫琴；近日，在大橫琴創(chuàng)新發(fā)展有限公司領(lǐng)投、多家基金跟投下，該公司已順利完成逾億元的B輪融資?！拔覀儗ξ磥淼陌l(fā)展很有信心！”雷震說。
在企業(yè)“落地服務(wù)的最后一公里”發(fā)力
大橫琴發(fā)展公司的努力贏得了不少“回頭客”。數(shù)據(jù)顯示，該企業(yè)去年共引進(jìn)上市公司、龍頭企業(yè)及其子公司24家，累計參與投資40多個產(chǎn)業(yè)項目，當(dāng)中不乏亞聯(lián)公務(wù)機、鎵未來、思必馳等行業(yè)龍頭或布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。
值得注意的是，招商服務(wù)僅僅是“產(chǎn)業(yè)服務(wù)管家體系”的第一環(huán)。當(dāng)企業(yè)正式落地園區(qū)后，跟進(jìn)服務(wù)的管家會增加至4位，延伸覆蓋企業(yè)服務(wù)、園區(qū)運營服務(wù)和人才服務(wù)。
以企業(yè)服務(wù)為例，2021年，大橫琴發(fā)展公司共協(xié)助480家企業(yè)完成登記注冊，其中約40%為港澳資企業(yè)；同時，協(xié)助政府開展企業(yè)場地租金補貼受理、產(chǎn)業(yè)類政策咨詢申報、企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研合作、市場資源對接、投融資等服務(wù)，完成16批次總金額超6000萬元的補貼申報。
“產(chǎn)業(yè)服務(wù)管家體系”的優(yōu)勢在哪里？大橫琴發(fā)展公司企業(yè)服務(wù)部總監(jiān)梁穎給出的答案是“落地服務(wù)的最后一公里”。在梁穎眼中，政府在招商引資領(lǐng)域中所擅長的角色應(yīng)是“高質(zhì)量環(huán)境的塑造者”，在企業(yè)引進(jìn)、注冊、落地等不同階段為企業(yè)提供便利。大橫琴發(fā)展公司聚焦企業(yè)的發(fā)展過程、發(fā)展重點、投融資情況，成為幫助落地企業(yè)解決具體問題的“與企業(yè)共同成長的好顧問”。
徐亞波對此印象深刻，他認(rèn)為“產(chǎn)業(yè)服務(wù)管家體系”可以為企業(yè)節(jié)省更多人力、時間和資源，幫助企業(yè)更快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，“很大程度上幫助我們提升了在橫琴運營的效率，在業(yè)務(wù)資源對接上提供附加價值，搭建了與政府溝通的良好橋梁?！?/p>
進(jìn)一步打造“澳人、澳企、澳服務(wù)”模式
城市能級量級正在提升，經(jīng)濟(jì)特區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐逐漸加快，而構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條、產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)正是一個個具體的企業(yè)。大橫琴發(fā)展公司在鼓勵企業(yè)成長、支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面積累了寶貴的經(jīng)驗，“建立‘企業(yè)管家’服務(wù)體系”也被寫入珠?！蛾P(guān)于堅持“產(chǎn)業(yè)第一”加快推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實施方案》內(nèi)。
《實施方案》指出，開展產(chǎn)業(yè)鏈招商，圍繞產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游精準(zhǔn)招商和產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合。同時，“發(fā)揮國有資本‘以投促引’作用”“構(gòu)建‘招商引資合伙人’全新機制”“組建實體產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司”等方法也出現(xiàn)在方案里。由此可見，更新穎、更具體的招引洽談方式對實施企業(yè)服務(wù)的單位提出了更高的要求。
“隨著在合作區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的澳門青年逐步增加，打造趨同澳門的服務(wù)環(huán)境很有必要?！闭劶啊爱a(chǎn)業(yè)服務(wù)管家體系”的發(fā)展方向，梁穎透露，大橫琴發(fā)展公司將結(jié)合橫琴臨近澳門的獨特優(yōu)勢以及《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)總體方案》的要求，進(jìn)一步打造“澳人、澳企、澳服務(wù)”模式。
具體而言，大橫琴發(fā)展公司計劃在下設(shè)的“超級星”園區(qū)內(nèi)逐步設(shè)立橫琴澳門青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，針對澳門企業(yè)和青年提供政策咨詢、政策獎勵及補貼兌現(xiàn)、政策宣傳推介等一對一的服務(wù)，成為澳門青年來橫琴創(chuàng)業(yè)、辦事、生活的統(tǒng)一平臺和窗口。
梁穎還透露，將進(jìn)一步提升服務(wù)管家產(chǎn)業(yè)服務(wù)的專業(yè)化能力，做到“對創(chuàng)新生態(tài)、產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)管理運營、人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、市場推廣等領(lǐng)域有深度認(rèn)知和理解”。
（本文刊于2022年5月10日《珠海特區(qū)報》）
